Prezentul document stabilește termenii și condițiile de vânzare la distanță a produselor comercializate prin intermediul platformei online kestrelon.digital, în conformitate cu legislația română și europeană privind protecția consumatorilor (O.U.G. nr. 34/2014, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Legea nr. 449/2003).
Site-ul este administrat de societatea comercială Kestrelon Optical România S.R.L., persoană juridică română cu sediul social în Str. Mitropoliei nr. 19, Sibiu, Județul Sibiu, CP 550179, Cod Unic de Înregistrare Fiscală (CUI) RO 45291038, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J32/1104/2021, capital social 50.000 Lei.
Toate prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în Lei (RON) și includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA de 19%) conform Codului Fiscal al României. Prețul final facturat include TVA și costurile de transport indicate distinct în coșul de cumpărături înainte de confirmare.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care cumpărătorul primește prin poștă electronică confirmarea de înregistrare și acceptare a comenzii emise de către vânzător.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorul persoană fizică beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele directe legate de returnarea produsului.
Eventualele litigii apărute se vor rezolva pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau pot accesa platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).